Ochrana osobních údajů a zásady používání cookies.

Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle způsobu komunikace můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• město, lokalitu nebo místo realizace,
• název společnosti, SVJ nebo spravovaného objektu, pokud jej uvedete,
• obsah vaší zprávy, poptávky nebo následné komunikace,
• údaje potřebné pro přípravu nabídky, realizaci zakázky a servis,
• údaje o uzavřeném smluvním vztahu a provedených platbách,
• technické údaje související s používáním webu, například IP adresu, typ zařízení a prohlížeče, navštívené stránky, čas návštěvy a zdroj příchodu,
• informace související s nastavením cookies a uděleným nebo odmítnutým souhlasem.

Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Vyřízení poptávky a komunikace

Údaje používáme k tomu, abychom mohli:

• odpovědět na váš dotaz,
• posoudit technické možnosti realizace,
• připravit nabídku,
• domluvit prohlídku nebo konzultaci,
• uzavřít a plnit smlouvu,
• poskytovat servis a zákaznickou podporu.

Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost a následné plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U obecné komunikace nebo komunikace se zástupci právnických osob může být právním základem také oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Plnění právních povinností

Některé údaje zpracováváme za účelem vedení účetnictví, plnění daňových povinností a dalších povinností stanovených právními předpisy.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana práv a bezpečnosti

Údaje můžeme zpracovávat také za účelem:

• ochrany webových stránek a formuláře před zneužitím a spamem,
• prevence podvodného nebo škodlivého jednání,
• doložení průběhu komunikace,
• určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků.

Právním základem je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Analýza návštěvnosti

Analytické údaje prostřednictvím služby Google Analytics 4 zpracováváme pouze po udělení souhlasu návštěvníka prostřednictvím cookie lišty.

Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím tlačítka „Nastavení cookies“.

Kontaktní formulář a služba Formspree

Kontaktní formulář na webu je technicky zajištěn prostřednictvím služby Formspree, kterou provozuje společnost Formspree, Inc.

Při odeslání formuláře jsou údaje zadané do formuláře předány službě Formspree, která zajišťuje jejich přijetí, ochranu před spamem a doručení správci.

Formulář shromažďuje:

• jméno a příjmení,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• město nebo lokalitu,
• text zprávy.

Formspree může zpracovat také technické údaje, například IP adresu, typ prohlížeče, čas odeslání a adresu stránky, ze které byl formulář odeslán.

Data mohou být zpracovávána na serverech ve Spojených státech amerických. Předávání dat mimo Evropský hospodářský prostor probíhá na základě odpovídajících právních záruk, zejména standardních smluvních doložek.

Doba uložení zpráv v rozhraní Formspree se řídí nastavením použitého tarifu. U bezplatného tarifu může být historie odeslaných formulářů uložena po dobu 30 dnů. Kopie zprávy doručená správci e-mailem může být uchována podle lhůt uvedených v těchto zásadách.

Ochrana formuláře pomocí reCAPTCHA

Kontaktní formulář může být chráněn službou Google reCAPTCHA, která pomáhá rozlišovat skutečné návštěvníky od automatizovaných robotů a chrání formulář před spamem a zneužitím.

Služba reCAPTCHA může zpracovávat zejména:

• IP adresu,
• informace o zařízení a prohlížeči,
• čas a průběh interakce s formulářem,
• bezpečnostní a technické identifikátory,
• údaje potřebné k vyhodnocení, zda formulář odesílá člověk, nebo automatizovaný systém.

Poskytovatelem služby je společnost Google. Právním základem tohoto zpracování je oprávněný zájem správce na zabezpečení webu a formuláře.

Google Analytics 4

Po udělení souhlasu může být na webu aktivována služba Google Analytics 4, která pomáhá zjišťovat, jak návštěvníci web používají.

Může jít například o údaje o:

• navštívených stránkách,
• době návštěvy,
• kliknutích a dalších událostech na webu,
• přibližné geografické oblasti,
• typu zařízení, operačního systému a prohlížeče,
• zdroji, ze kterého návštěvník na web přišel,
• technickém fungování webových stránek.

Google Analytics 4 nepoužíváme před udělením souhlasu s analytickými cookies.

Podle informací společnosti Google nejsou individuální IP adresy návštěvníků z Evropské unie v Google Analytics ukládány. IP adresa může být krátkodobě použita k určení přibližné polohy a následně je odstraněna.

Uživatelská a událostní data budou v nastavení Google Analytics uchovávána maximálně po dobu 14 měsíců. Souhrnné statistické výsledky, ze kterých nelze návštěvníka přímo identifikovat, mohou být uchovávány déle.

Google Signals, personalizace reklam ani propojení s Google Ads nejsou používány, pokud nebude na webu výslovně uvedeno jinak a nebude k tomu získán odpovídající souhlas.

Google Business Profile

Správce může provozovat firemní profil prostřednictvím služby Google Business Profile, který se může zobrazovat ve Vyhledávání Google a v Mapách Google.

Prostřednictvím profilu mohou návštěvníci například:

• zobrazit firemní a kontaktní údaje,
• navštívit webové stránky,
• zavolat na zveřejněné telefonní číslo,
• požádat o trasu,
• zobrazit fotografie a příspěvky,
• zveřejnit hodnocení nebo recenzi,
• přejít na dostupný komunikační kanál, například WhatsApp.

Osobní údaje související s používáním služeb Google zpracovává také společnost Google podle vlastních pravidel ochrany osobních údajů.

Pokud bude Google Business Profile propojen se službou Google Analytics 4, mohou být do Google Analytics předávány souhrnné údaje o výkonu profilu, například počty kliknutí na web, volání, žádostí o trasu a dalších interakcí.

Údaje obsažené ve veřejných recenzích můžeme zpracovávat za účelem správy firemního profilu, odpovědi na recenzi a ochrany dobrého jména správce. Právním základem je oprávněný zájem správce.

WhatsApp

Web obsahuje odkaz umožňující zahájit komunikaci prostřednictvím služby WhatsApp.

Po kliknutí na tento odkaz opustíte webové stránky správce a komunikace dále probíhá prostřednictvím služby WhatsApp provozované společností Meta.

Při komunikaci prostřednictvím WhatsAppu můžeme zpracovávat:

• vaše telefonní číslo,
• jméno nebo název profilu,
• profilovou fotografii, pokud ji máte zpřístupněnou,
• obsah zpráv a příloh,
• datum a čas komunikace.

Tyto údaje používáme pouze k vyřízení vašeho dotazu, poptávky nebo následné zákaznické komunikace.

Cookies

Cookies jsou malé soubory, které mohou být při návštěvě webu ukládány do vašeho zařízení.

Nezbytné cookies

Nezbytné cookies slouží k:

• základnímu fungování webových stránek,
• zabezpečení webu a formuláře,
• uložení vaší volby v cookie liště,
• správnému fungování systému WordPress a použitých technických služeb.

Tyto cookies mohou být používány bez souhlasu, protože jsou nezbytné pro fungování webu nebo zajištění vámi požadované služby.

Analytické cookies

Analytické cookies slouží k měření návštěvnosti a vyhodnocování používání webových stránek, zejména prostřednictvím Google Analytics 4.

Aktivují se pouze po udělení vašeho souhlasu.

Marketingové cookies

Web v současnosti nepoužívá cookies pro cílenou reklamu, remarketing, Meta Pixel ani Google Ads.

Pokud by byly marketingové nástroje v budoucnu přidány, budou aktivovány pouze po získání souhlasu a tyto zásady budou odpovídajícím způsobem aktualizovány.

Správa souhlasu prostřednictvím CookieYes

Souhlas s používáním cookies je spravován prostřednictvím služby CookieYes provozované společností CookieYes Limited.

CookieYes ukládá technický záznam o vaší volbě, aby web věděl, zda jste cookies přijali, odmítli nebo nastavili jednotlivé kategorie.

Svou volbu můžete kdykoliv změnit prostřednictvím tlačítka „Nastavení cookies“ dostupného na webu.

Volba souhlasu může být uložena nejdéle po dobu 12 měsíců, pokud nedojde k významné změně používaných služeb nebo účelů zpracování.

Aktuální seznam zjištěných cookies, jejich poskytovatele, účel a dobu platnosti naleznete přímo v centru nastavení cookies.

Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny:

• poskytovateli webhostingu a e-mailových služeb,
• poskytovateli technické správy webu,
• společnosti Formspree, Inc.,
• společnostem skupiny Google,
• společnosti CookieYes Limited,
• společnosti Meta v souvislosti s používáním WhatsAppu,
• poskytovatelům účetních, daňových nebo právních služeb,
• orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme jiným subjektům pro jejich vlastní nevyžádaný marketing.

Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé používaných služeb mají sídlo nebo technickou infrastrukturu mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech amerických nebo ve Spojeném království.

Předávání údajů probíhá pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, zejména na základě:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně,
• standardních smluvních doložek,
• dalších smluvních, technických a organizačních záruk poskytovaných příslušným poskytovatelem služby.

Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro příslušný účel.

Zpravidla platí:

• poptávka, která nevedla k uzavření smlouvy: nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace,
• údaje související se smlouvou: po dobu trvání smluvního vztahu a následně zpravidla 3 roky pro ochranu právních nároků,
• účetní, daňové a jiné zákonem vyžadované dokumenty: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
• zprávy uložené v bezplatném účtu Formspree: zpravidla 30 dnů,
• uživatelská a událostní data Google Analytics 4: nejdéle 14 měsíců,
• nastavení souhlasu s cookies: nejdéle 12 měsíců,
• bezpečnostní a technické záznamy: pouze po dobu nezbytnou k ochraně webu a řešení případných bezpečnostních událostí.

Pokud vznikne spor, právní nárok nebo povinnost údaje nadále uchovat, může být doba uchování odpovídajícím způsobem prodloužena.

Dozorový úřad

Stížnost můžete podat u:

Povinnost poskytnout údaje

Poskytnutí údajů prostřednictvím kontaktního formuláře je dobrovolné.

Bez vyplnění povinných kontaktních údajů však nemusíme být schopni formulář přijmout, odpovědět na vaši poptávku nebo připravit nabídku.

Automatizované rozhodování

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Google Analytics může vytvářet souhrnné statistiky o používání webu, tyto statistiky však nejsou používány k automatizovanému rozhodování o jednotlivých návštěvnících.

Zabezpečení údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Přenos dat mezi návštěvníkem a webem probíhá prostřednictvím zabezpečeného připojení HTTPS. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro splnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

Změny těchto zásad

Tyto zásady mohou být aktualizovány zejména při změně používaných služeb, cookies, právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.